Última atualização: 30 junho de 2026
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98873-0643 informando:
Respondemos em até 24 horas úteis.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
Após recebermos e verificarmos o produto, realizaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto em até 10 dias úteis.
Trocas sem defeito: o frete de devolução é por conta do cliente.
Produtos com defeito ou divergência: o frete de devolução é por nossa conta. Neste caso, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com foto do produto e da embalagem.
Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com foto do produto e do pedido. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta e enviaremos um novo produto assim que possível.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme política da operadora.
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 98873-0643. Após o envio, será necessário seguir o processo de devolução descrito acima.
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